職位描述崗位職責:
1、 通過在線聊天接待客戶,引導客戶進行購買產品,促成訂單成交
2、 準確、簡潔、高效、友好的回復客戶咨詢,解答客戶提出的各種問題
3、 與倉庫采購等其他公司部門以及第三方物流保持溝通,及時跟進解決客戶的售中售后問題
任職要求:
1、18-26周歲,大專以上學歷,適應輪班制,能上夜班(夜班在家上)
2、熟悉電腦基本操作及常用應用軟件的操作,打字速度不低于60字/分鐘,如有PS基礎更佳
3、有一年以上網上購物經驗,熟悉網上購物流程,具備互聯(lián)網客服經驗尤其天貓客服經驗優(yōu)先
4、普通話流利,口齒清楚,親和力強,**的語言表達能力和溝通理解能力,能通過網絡溝通與客戶建立良好的信任,能同時接待多個客戶的在線咨詢
5、工作態(tài)度積極樂觀,性格開朗,思路清晰,應變能力強,具有較強的服務意識和一定的銷售理念,同時具有一定的抗壓能力,富有工作熱情和團隊意識
薪資:底薪 提成 上班時間早上9點至晚上8點